2013年9月初，周先生购买该品牌电动车，后因有事，一直未骑。10月中旬，他骑车从济阳县城回垛石镇时，返途中该车电力耗尽，“也就走了20公里，”周先生说，从县城到垛石镇约15公里，返程仅5公里，便出现电力耗尽。“说明书上说48V电池，在25摄氏度环境下，能跑35公里至40公里，”周先生说，他向专卖店反映，对方将车留下3天后告知，电池无问题，并建议周先生在骑行中多加观察。“确实不行。”周先生说，他多次测试，该车行驶距离始终在20公里左右。再次找到该店，对方将车送去检测，9天后，车送回，工作人员仍称电池没有问题。但当周先生索看检测报告时，对方无法提供。

 

 

    对此，客服人员表示，说明书中应该没有充满电后车辆可行驶35公里至40公里的说法，用户若对检测不满，可向当地总代理提出路试，即一次性充满电后，共同查看该车行驶距离，若达不到国标规定(即充满电后可行驶25公里至40公里)，可按三包法规定处理。