在 12315消费维权热线的投诉中，电动车质量问题大多数出自于电池问题。消费者多次找商家协商，但是商家称只能为其更换“维护电池”，但“维护电池”质量远不如原装电池，使用寿命短，要经常维护充电，而且航程也不及原装电池。

 

 

    电动车由于其轻便、实用、环保的特征，深受市民的喜爱，成为重要的代步工具。但由于国家缺乏关于电动车“三包”的统一规定，在日常消费活动中，部分商家经常以“只给维修不能退还”或者更换“维护电池”搪塞过关，令不少消费者苦恼不已。由于没有相关的法律规定，消费者维权时常陷入尴尬的境地。去年至今，12315消费维权热线共收到77条电动车方面的投诉，电池问题占大头。

 

 

    目前电动车电池行业缺乏国家层面的法律法规、“三包”规定，主要依靠企业自律，这就造成了售后服务参差不齐的混乱局面。一般来说，企业制定的保修“三包”期为“6+6”，也就是前6个月厂家可以更换全新的原装电池；后6个月则只能更换“维护电池”了。时间按照发票购买日期来算。江苏省的行业规定更短，只是说最低3个月的“三包”期，比企业自己的“三包”期反而更短。

 

 

    对于此类消费纠纷，消费者一般只能按照企业“三包”卡规定的日期来算，工商部门在处理相关问题时只能通过与商家讲道理协商解决。工商部门提出消费警示：消费者购买电动车，要选择正规的电动车销售商，发现无照经营行为要及时向工商部门举报；在购买电动车时，要注意询问商家关于电动车整车、主要零部件（电池等）的“三包”情况，索要相关凭证；要注意保管好购物发票、合格证和使用说明书等。

 

 

    业内人士介绍，电动车电池是易耗品，平时使用的时候要尽量少负重、少爬坡。如果一天行驶距离不超过5公里，充电一个小时就可以。平时使用，充电8个小时就足够了，最多充电不要超过10个小时。有些市民习惯彻夜充电，对电瓶是有损耗的。夏天天气热的时候，不要刚刚停车就充电，要让电池冷却一段时间再充电。冬天则应该在室内充电，在室外气温低容易充不满。下雨的时候不要让电池淋雨，否则容易漏电报废。在使用电动车时，要严格按照使用说明书相关规定合理使用，切忌超载等不规范行为，电动车要停放在通风干燥的环境内。