“很多商家都说把用户当上帝，能真正把用户当上帝的能有几个?很多都是口头上说说。而澳柯玛电动车说到做到，他们承诺凡购买澳柯玛电动车的用户，一年内可享受两次免费换季保养服务，由专业人员对车辆进行清洗、保养，并传授日常使用维护小常识。三年来，我的电动车不仅一年得到两次的换季免费检修、清洗，服务人员还给我的车打蜡，我太感动了，这样的企业能不发达吗?”家住沈阳的赵女生这段时间心情特好，邻居们也时常听到她夸赞澳柯玛电动车，说她被澳柯玛提供的真诚而贴心的售后服务感动了。


    赵女士3年前买了一辆澳柯玛电动车，当时澳柯玛承诺一年可提供两次免费换季保养服务，加上电动车外观时尚大气，另她感到很满意，就买了回来。此后，她上班、购物、接孩子上下学都骑电动车。春季、秋季的时候，她按时到本市的澳柯玛专卖店接受免费保养服务，澳柯玛工作人员每次都热情地接待她，细致、耐心地为她检修车，把车擦得铮明瓦亮，然后还给打蜡，还告诉她日常保养小知识，令赵女士感动不已，所以她逢人就夸澳柯玛电动车服务好。


    还有不少澳柯玛电动车用户表示，他们也买过其他品牌的电动车，但却从未享受到澳柯玛这般人情化的服务，从澳柯玛服务人员的行动中，感受到了澳柯玛大企业的风范，找到了澳柯玛成功的原因。


    据悉，澳柯玛电动车于2001年上市，上市之初，澳柯玛就将其在家电领域的成熟服务模式移植到电动车领域，启动一年两次换季保养服务，在全国上千家服务网络内实现联保，开通24小时服务热线，标准统一，服务如一，随时解决用户电动车保养和维修难题，并建立了全球行业最大的电动车零件备件库，为用户提供最优、最全的配件服务。2009年澳柯玛又推出“金扳手”服务模式，用造汽车的标准造电动车，更是折射出澳柯玛“懂车更懂您”的服务理念，对于提升电动车行业整体服务水平起到了推波助澜的作用，彰显了民族电动车品牌的风范。


    在电动车同质化倾向严重的背景下，澳柯玛不仅用科技创新打造差异化的产品，更是用用差异化的服务来换取明天。一年两次的换季保养坚持一年、二年容易，而澳柯玛已经坚持了13年，从未改变过。相信澳柯玛业内第一亲民品牌的形象必将深入人心，澳柯玛企业的明天会更美好!