体验式营销,迎合了市场最前线消费者体验,也满足了消费者的真正价值认可,在各行各业品牌鱼龙混杂、终端市场营销方式模糊不清的大环境下,不少企业开始探寻符合自己的品牌营销模式,而其中,行业首屈一指的绿源电动车体验园的创立,在电动车行业的终端营销模式画卷上涂上了浓墨重彩的一笔,这也势必掀起一场改革式体验营销新浪潮。纵观行业内外,采用体验式营销的品牌寥寥可数,如何在恶劣环境下打造一体化营销模式,出其不意,卓绝群伦,创新市场所需,为消费者所用,是其关键所在。
体验式营销,可以挑动消费者的内心情绪,触动不为人知的真实情感,全方位满足顾客需求,最终实现产品价值。绿源电动车深谙情感中的各种要素,哪种情感元素可以激起消费者的特定情绪,让消费者自然而然的被感染,自发的融入到情景中来,从而对绿源电动车产品产生一种强烈的渴望感。体验式营销是站在顾客的角度,从感官、情感、思考、行动和关联五大方向,重新定义设计营销的思考方式。下面就为你深入解析绿源电动车体验园是如何将理论变为实践,如何将体验式营销发挥到淋漓尽致。
感官体验:产品的完美展现
感官式体验营销是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验,它的主要目的是创造知觉体验的体验。产品是顾客价值的核心部分,绿源电动车的产品风格打破传统车款设计样式,以崭新的视觉冲击
面向顾客,融合最时尚潮流走势和当代各类消费群体性格特性,在产品的曲线、面板材质上实现大的飞跃,如绿源云裳电动车车身上富有张力的三维标配色贴花、2014年绿源世界杯冠军纪念版的外观配色,无论在视觉上还是触觉上,都实现了质的突破,小小的产品外观创新,带来的是更多的感官满足。除此之外,绿源电动车在新品研发上也是一应俱全,十余个系列新品,载重、速度、里程、时尚、简约等多品类车款,面向各类人群,真实为消费者考虑。
因此,不管是何种年龄层的用户,在使用绿源电动车时,都能感受到,其产品体验带来的温暖、亲切和人情味,带给消费者视觉和触觉上焕然一新的全方位体验。
情感体验:文化的触碰
情感式营销是在营销过程中,触动消费者的内心情感,创造情感体验,其范围可以是一个温和,柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至是强烈的激动情绪。
绿源电动车体验园用一种极为内涵的方式触及消费者的内心情感,而这种方式不言而喻是绿源文化的表达。从选车须知到保养常识,真实亲切的为消费者解读市场产品概况,站在顾客的角度,认真推荐车型,用实际案例解析保养秘籍,温暖贴心。另外绿源车款展示从老车到新车,从概念车到飞车,车型更迭不止,步伐勇往直前,绿源在用产品说话,同时也在用心传达。
另外,当顾客走进绿源电动车终端店面的时候,他们不会怕被打扰,整个店面的车款陈列、设计风格给予顾客的是一种放松的体验。绿源的广告是其传递情感体验的主要方式,绿源电动车宣传片中“好车源来是绿源”的广告语让消费者更加放心,片中画面视觉以欢快青春向上为主调,用一种家的语言向顾客传达火花般的温暖。
思考体验:走进科技的细枝末节
思考式营销是启发人们的智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇、计谋和诱惑,引发消费者产生统一或各异的想法。在高科技产品宣传中,思考式营销被广泛使用,那么对于电动车行业,如何将这些高端科技真实展现给顾客是企业必须深入探究的问题。
2014年4月,绿源电动车杭州终端广场活动上,就已经推出了其独有的“绿领科技体验馆”,它为大家展示了电动车的智能监控系统:绿动网,它是将GPS技术应用在整车上,实现车联网平台内电动车的即时定位和车身状况的随时监控,它是电动车的私人定制防盗管家。而这次绿源电动车体验园区的建立,将思考体验展现到最大化,不再是单个科技展现,而是全系列讲解,让消费者自己走进科技的最深处,自己提问,自己回答。
如灯管展示区,用数据说话,将绿源电动车放置在暗房里,灯管的射程直接在数据板上显示,消费者能够清晰明了电动车大灯射程。如电机防水测试,将整个电机放入水箱,持续转动,这样消费者能够一目了然的清楚电机的防水优势。又如绿源驻车省力和刹车省力技术展示,将砝码安放在两代省力中支撑上,通过对比的方式了解省力支撑的秘密。
行动体验:切身感受 自己做主
行动体验营销的目标是影响身体的有形体验、生活形态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态、与互动,丰富顾客的生活。而顾客生活形态的改变是激发或自发的,他们通过亲身测试体验,看事实是否符合自己的预想,增加对产品的信任度,企业从而实现产品的销售。
在行动体验方面,绿源电动车可以说是非常成功的,之前的电动车特技团的打造为行动营销打开了第一扇大门,紧接着绿源又推出电动车体验区,爬坡、减震、速度等多项测试项目由消费者亲自体验尝试,而且这些事项的落实不仅限于体验园区,它们都将搬到终端,搬到每一家店面,导购员不用再费足口舌,一切都将让消费者自己做主,大大升华电动车体验感。
另外王力宏的代言为绿源创造了一种无形的行动体验,店内形象宣传、广场的海报展示,使得消费者将这种偶像效应带入生活中,使其生活形态予以改变,这种无形的作用更大更强的促进了产品销售。
关联体验:价值升华 满街都是绿源车
关联式营销包含感官,情感,思考和行动或营销的综合,在私人物品、私人交通领域,关联式营销应用极为广泛。产品“关联”意味着将产品价值属性与其他文化元素、社会元素形成某种关联。
绿源电动车在关联体验上也做到了极致,绿源的售后服务、20项免费服务项目、24小时全天服务,将服务做到极限,将价值延伸到最大。消费者可以走进绿源售后服务店,听技术人员讲解维护知识,考察维修人员专业技能,绿源做到让消费者放心买车,安心骑车。
综合以上几点,我们能够了解到,体验式营销,要融入到生产、服务的各个环节中,并长期实行下去,让消费者在购买产品或服务的同时可以享受到企业为其提供的独特体验。绿源电动车立下了一个风向标,电动车行业终端营销将乘风而起,强势向上,而将理论运用到实践才是制胜之本、成功之道!