导购员在找客户时，经常把搜集到的信息归类，其中有一个归类让人看了特别刺眼，叫对方“没意向”，一旦判定客户“没意向”，就自动放弃了。“没意向”这件事特别有意思，在A眼里“没意向”，说不定在B眼里就有好感，在C眼里就是能达成。我们用“3E”的方法套一套，A可能就会改变其“没意向”的定论了。
　　
　　是客户真没意向还是对客户进行了误判，或自己的工作没到位致使客户没意向？哈佛大学“幸福”公开课中泰•本•沙哈先生讲的《积极心理学》课程归纳“3E”——事件（Event）、评估（Evaluation)、情感（Emotion)，思想驱动情感，情感产生行动。比如外部发生一件事情，我们首先感知到这个事件（Event）；感知之后对这事件进行思考，进行评估（Evaluation)；思考后便唤起了情感（Emotion)，情感决定行动。
　　
　　以我们说的“对方没意向”为例进行“3E”分析：
　　
　　一、对方认不认为你给他谈的事情，是一个事件（Event））？
　　
　　当我们无论通过电话还是见面递名片，联系一位陌生客户时，客户对你也是一无所知的，对你介绍给他的项目也好，产品也罢是想都没想过的，除非你免费送个金矿。对于他一无所知东西的推介，他是不是把它当成其生活中的一个事件？或者当成一个事件了，是把它认为成改善环境的有利事情还是你推销产品的骚扰事件？如果推销员自己都没有搞清楚自己想制造一个什么事件，想达到一个什么效果，而仅凭客户一个“NO”（是没反应还是有反应无意向？），直接就把客户给“NO”了，这是第一个失败；
　　
　　二、对方对你给他谈的事情做没做评估？做的是什么样的评估（Evaluation)？
　　
　　比如你拜访的客户是单位的什么人？不同的人会有不同的结果，办公室主任是一个说法，主管领导又是一个说法。举例给员工购置太阳微厨，办公室主任认为增加了成本，他不同意；而工会主席认为它是节能环保健康产品，大家搞聚会户外旅游，正好需要这样无烟无险无害的厨具来活跃员工的气氛。不同的人对其的评估大不同，我们所要检讨的是：找对人了没有？对产品评估从其出发点而言是对还是错？不能因为找错了人，而得到一个错误的评估，就对自己的行为进行了全面否定，这是第二个失败。
　　
　　三、对方思考后有什么样的情感（Emotion)？
　　
　　正确的客户对产品正确的评估会得出正向的情感，因为产品节能环保，因为对自己对家人对同事的健康关注，所以他们会对迎合其需求的产品产生一种喜爱的情感，因为喜爱所以愿意尝试使用。反之，错误的客户对产品会产生错误的评估，从而产生负面的情感，直接对产品说“NO”，而我们也会因为找到了错误的客户，得到错误的评估从而影响了我们的情绪。
　　
　　四、我们自己对客户的评估出了大问题。
　　
　　另外还有一种情况，说客户没意向，根本就是自己的评估出了大问题。客户有各种各样的，对产品有赞同肯定跟随的；有对产品冷淡的；也有“心是口非”的（褒贬是买家，心里想买，因为价格上想优惠，嘴上也进行非议）；更有虽然对产品没有反应，他心里却对产品很倾心的......