“电动轿车刚开了没几天，竟然着火了！”近日，江苏昆山市民章先生反映，他购买的美阳牌电动轿车起火后索赔遇困，一直未与商家达成一致。厂家山东美阳车业有限公司（以下简称“美阳车业”）表示，车辆本身并无问题，由于没有相关鉴定报告，无法确定起火原因。

　　
　　事件起因
　　
　　今年4月26日，章先生在天桥区天成路一家电动车专卖店购买了一辆美阳牌四轮电动轿车，花费2.6万元，发票及车辆合格证均齐全，随后，车辆通过物流寄送到了昆山市。
　　
　　5月3日晚，章先生的儿子在小区内驾驶该车时，座垫突然冒烟，几分钟后，车子就被燃起的火包围。
　　
　　“当时幸亏他及时跑出来，不然后果不堪设想。”章先生称，赶来的消防队员花了十分钟左右将火扑灭后，车子只剩下一副框架。
　　
　　章先生询问起火原因能否做鉴定，结果被告知得等1年，后来就没做。
　　
　　因影响到交通，小区物业工作人员将车辆框架拉走并处理。
　　
　　章先生称，他随后向经销商及厂家反映该问题，并提出按照原价赔偿，得到的答复是由于车辆已被处理，无法鉴定具体起火原因，后经多次协商，赔偿数额商定为15000元，章先生对此不认可。
　　
　　起火原因
　　
　　16日，美阳车业相关负责人孙先生说，车辆在电路及电线方面没有问题，整个电路有开关，出现问题及时关闭不会造成燃烧，目前由于车辆被清理掉，无法鉴定起火原因。
　　
　　孙先生称，车辆在出售时，电池由经销商提供，起火原因不排除与电池有关。同时，由于车从济南运送到昆山，也有可能在寄送过程中电池发生移位，后期或导致短路，“另外消费者使用时如果不放下手刹也可能烧坏电线，这些原因都是一起协商的，经销商也认可。”
　　
　　赔偿遇阻
　　
　　至于赔偿一事，孙先生称厂家负责人与经销商协商后，答应赔偿章先生2万元，“我们各自承担1万元，当时经销商也没有异议，可是后来对方又改成5000元，现在一直没有达成一致。”对此，经销商陈先生表示起火并非由电池造成，“原因是多方面的，目前无法认定，我只能提供5000元。”
　　
　　责任认定
　　
　　记者就此事咨询了天桥区工商局红桥工商所，工作人员称，当事人没有相关责任认定报告，经销商后期也没有要求对方提供，经调解答应赔偿5000元，但是当事人不同意，“我们随后会再进一步调解，如果双方仍协商不成，只能通过法律途径解决。”