一、您需要了解人和人性
　　
　　了解人和人性是人际交往成功的第一步。
　　
　　了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
　　
　　二、您需要剔除几个词语
　　
　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
　　
　　三、您需要使对方觉得自己重要
　　
　　人类一个最普遍的特性便是渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
　　
　　1.聆听他们
　　
　　2.赞许和恭维他们
　　
　　3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片
　　
　　4.在回答他们之前，请稍加停顿
　　
　　5.使用这些词“您”和“您的”
　　
　　6.肯定那些等待见你的人们
　　
　　7.关注小组中的每一个人
　　
　　四、您需要学会赞同别人
　　
　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：
　　
　　1.学会赞同和认可
　　
　　2.当你赞同别人时，请说出来
　　
　　3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已
　　
　　4.当你犯错时，要勇于承认
　　
　　5.避免与人争论
　　
　　6.正确处理冲突
　　
　　赞同艺术的根源在于:
　　
　　1.人们喜欢赞同他们的人。
　　
　　2.人们不喜欢反对他们的人。
　　
　　3.人们不喜欢被反对。
　　
　　五、您需要学会聆听别人
　　
　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：
　　
　　1.注视说话人
　　
　　2.靠近说话者，专心致志地听
　　
　　3.提问
　　
　　4.不要打断说话者的话题
　　
　　5.使用说话者的人称“您”和“您的”
　　
　　六、您需要明了对方想要什么
　　
　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
　　
　　七、您需要学会让别人替你说话
　　
　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。