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市场混乱的电动车售后维修

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-08-21  浏览次数:1102
 “去年刚买的电动车,还在一年保修期内,维修点却说不负责保修!”昨天,市民杨先生打来电话反映,自己购买的电动车出了故障,保修时却四处碰壁,不但维修点不肯修,就连厂家的销售点也找不着了。
  去年11月份,杨先生在石路国际商城购买了一辆立达三星牌的电动车,当时的售价为1599元,保修期为一年。
  上周,电动车出现了故障,骑行时总感觉电力不足,经过检查是电瓶坏了。由于电动车还在一年的保修期内,根据厂家承诺,可以免费更换电瓶。于是,杨先生特意前往位于迎春路上的立达三星售后维修点进行保修。谁知,维修点的工作人员却称,厂家已经停产了,维修点没法再为顾客提供保修服务,让他直接找销售点处理此事。无奈,杨先生只得又去找石路国际商城的销售点。没想到,原先设在商城里的立达三星专柜早就撤柜了。这让杨先生傻了眼,“专柜撤了,维修点拒修,还在保修期内的电动车成了‘孤儿’?”
  经过协商,商城为杨先生提供了保修服务。但是,杨先生仍然担心,厂家停产撤柜后,电动车的售后服务该找谁?
  为此,记者联系了位于迎春路上的立达三星售后维修点。工作人员表示,维修点与立达三星是合作关系,由厂家统一发放零配件,维修点则负责该品牌电动车的售后维修服务,但是目前厂家已经停产了,不再提供零配件,所以维修点没法再提供售后服务。至于该品牌电动车的售后服务该找谁,维修点的工作人员建议,品牌电动车在入驻商场时都会交纳一笔保障金,商场用这笔钱为消费者提供售后服务,所以消费者可以找商场要求保修。随后,记者又联系了另一家位于平江区吴趋坊的立达三星售后维修点。维修点工作人员同样表示,厂家已经停产,维修点不再负责.
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