东营一市民花了5万多买了一辆陆地方舟电动汽车，一年半后行驶途中发生自燃，索赔一个半月无果，最终在开发区市场监管局的介入下，车主获得4万元赔偿。

　　2015年3月30日，崔先生花费51800元购买的陆地方舟电动汽车在行驶途中突然发生自燃，不到10分钟爱车就烧成了空壳，车辆的相关手续也一并化为灰烬。虽无人员伤亡，但给崔先生本人和家庭造成了巨大的经济损失和精神伤害。

　　经厂家技术鉴定，起火原因是电瓶与电缆连接处的一颗螺丝松动造成的。在随后长达1个半月的时间里，崔先生多次往返于西城和东城之间与4S店协商赔偿事宜。店方找各种理由推延塞责，就是迟迟不予赔偿处理。无奈之下，崔先生到东营经济技术开发区市场监督管理局进行投诉。

　　市场监管局工作人员了解事情来龙去脉后，以消费者利益为先，摆事实、讲道理、重证据、分责任、促和解，使店方的强硬态度发生了根本转变，最终双方达成共识：店方在按原车价的73%一次性赔偿现金四万元整。

　　近日，消费者崔先生打来电话向开发区市场监管局工作人员进行反馈，称店方已经按照约定将现金打到自己的银行账户上。为表达感谢，崔先生专门写了一封感谢信送到东营经济技术开发区市场监督管理局领导手中，他做梦也没有想到，开了1年半的电动汽车在烧成空壳情况下又变回了现金。