都说有刚需才有市场,笔者是深有体会,前些日子回家,看到家门口的那条街出现了七八家卖电动车的,电二轮、电三轮、电动篷车快摆满一条街,满大街都在跑电动车,但五步一小店,十步一大店,确实让人看花眼,想买车的顾客面临选择难,店主更苦恼,如何才能让顾客在一众电动车店中选择走进你的店?且听笔者娓娓道来。
一:定期搞好车辆清洁,门头鲜亮,最好一年或两年换一次门头
笔者在走访经销商时,看到电动车卖家呈现两极分化,要么走高端,要么脏乱差。相信大家都不喜欢门头既脏又损坏,车辆一摸一手灰的店,有些经销商也想换门头,但却想让代理品牌的厂家给换,可很多品牌不是雅迪、爱玛那样高端到连店面装饰都包办,想要渠道扶持,产品扶持还想要店面扶持,确实有点强人所难,于是日复一日的陷入厂家帮换门头的想法中,流失掉很多顾客。都说电动车是高端产品,但凤凰放在鸡窝里还不如鸡呢,对于想要提升销量的经销商来说,不只要喊出高端产品的口号,还要有高端化的店面,如果你觉得太高端顾客有距离感,定期清洁还是要好好做的,有了让人眼前一亮的购车环境,顾客不盈门才怪呢。
笔者曾看到有一家店将十几辆电动车就摆在马路边上,就和路边的水果摊似的叫卖,在感叹城管宽宏大量之余,更感叹这家店的摆放创意,确实吸引了不少人围观,这只是个例子,来佐证下面要说的电动车陈列。无论是店内还是店外,首先车辆要保持干净整洁,其次就是摆放,可以将所有的车型进行分区,比如特价区、精品区、店长推荐区、新品区、长跑王专区、爬坡王专区、防盗专区等等。产品陈列要根据流行的变化而调整,特别推荐的产品要突出摆放。新品和特色产品放在外面,以吸引顾客眼球,特价产品必须放在最里面,吸引顾客深入。
三:导购着装正式,销售有术,杜绝“以店为家”
导购员统一的着装,能够给顾客专业的感觉,同样也是店家升级的需要,在这点上大多数店家已经这么做了。着装是销售的第一步,接下来还需要合理的顾客沟通方式与销售技巧,同样的场景,不一样的导购语言,销售结果是不一样的,例如“这个最少值五元”,要比“这个售价为五元”效果好得多。这点需要你根据销售需要具体培养,第三步就是杜绝导购员“以店为家”,相信顾客上门都不愿意看到导购员在拉家常,嗑瓜子等行为,这样会拉低这家店的形象,无论怎样,最后落脚点都在“卖车”,在导购员的培养上要做好这三步。
中国讲究人情消费,产品和服务也许没有十全十美,但总要有一个点能打动顾客,可以是价格,可以是品质,可以是服务,可以是人情。其实最好的方法就是人情,首先就是要产品实在,你开店,周围都是相邻多年的老街坊,如果拿质量差的产品忽悠人,肯定是找骂。为什么大家都喜欢找熟人买车,就是因为他们觉得熟人不会骗人,对待回头客,要采用熟人交际,在小利益上放手才能得到大利益。而对新顾客,就要从了解需求,导入产品,解决顾客疑虑,最后成交,形成客情这几点入手。让顾客从信任产品到信服你转变,这样无论你卖什么产品,总会有一批回头客,因为你自己已经是品牌。
经销商升级不是换个店面那么简单,升级包括自我升级,店面升级,营销升级,产品升级等,通过改变电动车低端的形象,吸引消费者注意。这一切都建立在好产品的基础上,升级虽然会导致成本、租金,员工费用上升,但要知道激烈的行业竞争,市场是供过于求的,拥有了成为焦点的资本,才能销量提升。整体升级依靠的是自我升级,要通过不断学习,参展展会等提升对电动车品牌,产品、技术的了解,成为“电动车通”,这样消费者对你才有信服力,才能进一步做好经营升级,实现做大做强。