如果说第一辆电动车迎来的是无尽的赞美与期待，那么，从第一辆到一亿辆难免会出现问题，临近315消费者权益日，那我们看看最新的关于电动车消费者维权那些事。

厂家与消费者：道爵电动汽车自燃，消费者维权搞事情

日前，河北辛集媒体曝光一农民消费者的两封投稿，花了32000元购买了一年半的“道爵奔奔X10”型的电动汽车在2018年1月24日自燃了，当时，既没有开动，也没有充电，周围也没有异常的火源，就这样莫名其妙的燃烧了起来，烧的面目全非， 更加悲惨的是，还烧毁了旁边停放的三部汽车。

电动汽车面目全非。

事情发生后，消费者去道爵汽车销售店里找老板反映了这件事，老板和生产道爵电动汽车的厂家联系，没想到厂家说：拉到南京来吧，我给你做个鉴定。一心想要赔偿的消费者竟然找了律师要把维权进行到底。并表示：“可能厂家已经习惯了有人投诉，所以嚣张的不得了。我虽然是一个农民，也要把说法要到底。”还把这件事报告了市管监督管理局，以及消费者协会，遇到这样难缠的人，真是令人汗颜。这也看出商家处理问题的应变能力之差。

商家与消费者：雅迪车说好包上牌，两年后才知是“套牌”

福建《帮帮团》曝光了此事，详情看视频

电动车是日常出行的消耗品，或许消费者使用不当等各种原因导致产品出现问题，但是上面的事件看出产品问题是一方面，服务态度同样重要。315消费者权益日还有14天，电动车报提醒广大经销商同仁要做好以下事情。

1.重视售后服务问题：第一点：利用这段时间搞一下售后回访，听听消费者对产品的意见和建议，有则改之无则加勉。第二点：现场搞售后活动，还能变成促销吸引消费者购车。

2.加强对导购人员培训：由上可知，在导购上岗之前，要培训熟知车型知识，对电动车上牌有一个系统的了解，能够告知消费者车辆注意事项，同时提升良好的服务态度。

毕竟现在都在提产品+服务概念，这也是电动车行业接下来要走的路，谁能给消费者安全可靠的车，谁能及时有效的售后保障，谁就是市场的宠儿，厂商都要多注意。你身边有没有电动车维权难的事情，欢迎大家踊跃举报留言！